Também conhecido como gestor de espaços de trabalho, a função de facility manager consiste em gerir todos os serviços relacionados com os edifícios e instalações de uma organização, com o intuito de garantir um ambiente de trabalho saudável, seguro e confortável para colaboradores, clientes ou utilizadores.
As responsabilidades do facility manager podem variar em função da organização, mas podem incluir:
O Facility Manager realiza muitas vezes essa gestão em colaboração com outros departamentos, como os recursos humanos, financeiro ou segurança, para garantir que os objetivos da organização são alcançados de forma eficaz e eficiente.
O facility manager e o papel de responsável pelos serviços gerais de instalações estão conectados, mas existem algumas diferenças significativas.
Usualmente, o gestor de serviços gerais é responsável por serviços de apoio não relacionados com as principais atividades da empresa, como gestão de espaços de trabalho, fornecimento, manutenção de instalações, gestão de resíduos, etc. É uma função operacional para garantir que os colaboradores tenham as ferramentas e os recursos necessários para trabalhar com eficiência.
O facility manager, por sua vez, é mais estratégico e tem uma visão global da gestão das instalações. Ele é responsável por planear, coordenar e supervisionar todos os serviços e operações relacionados com as instalações da organização. Também é responsável pela implementação de políticas e procedimentos de gestão de espaços de trabalho, segurança, manutenção e ambiente.
Em suma, o gestor de serviços gerais está mais focado na gestão diária dos serviços de apoio, enquanto o facility manager está mais orientado para o planeamento estratégico a longo prazo da gestão de instalações. No entanto, essas duas funções têm pontos de sobreposição e podem complementar-se numa determinada organização.